POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — VR MOTORES LTDA
CNPJ: 61.541.846/0001-23
Válida a partir de janeiro de 2026.
A VR MOTORES LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 61.541.846/0001-23, com sede na Rua Arthur Manoel Iwersen, 648, Boqueirão, Curitiba/PR, estabelece a presente Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Todos os produtos comercializados são acompanhados de emissão de Nota Fiscal.
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Nas compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja virtual), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita:
O produto deverá estar sem sinais de uso;
Deverá estar em perfeitas condições;
Deverá estar acompanhado da embalagem original, manuais e acessórios;
Deverá estar acompanhado da Nota Fiscal.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor será restituído conforme descrito nesta política.
2. Produto com Defeito ou Vício
Os motores elétricos e motoredutores comercializados são considerados produtos duráveis.
Nos termos do art. 26 do CDC, o prazo para reclamação de vício aparente ou de fácil constatação é de até 90 (noventa) dias, contados da data do recebimento.
Após o recebimento do produto para análise, a VR MOTORES LTDA terá o prazo legal de até 30 (trinta) dias para sanar o vício, conforme art. 18 do CDC.
Caso o defeito não seja solucionado dentro do prazo legal, o cliente poderá optar por:
Substituição do produto;
Restituição imediata do valor pago;
Abatimento proporcional do preço.
3. Garantia do Fabricante
Determinados produtos podem possuir garantia adicional fornecida diretamente pelo fabricante.
Quando aplicável, as condições de garantia seguirão as diretrizes técnicas e prazos estabelecidos pelo fabricante.
Em casos específicos, a análise técnica poderá ser realizada pelo próprio fabricante ou assistência técnica autorizada.
4. Responsabilidade Técnica
Por se tratarem de componentes elétricos e industriais, recomenda-se que a instalação e utilização dos produtos sejam realizadas por profissional qualificado.
A utilização inadequada, instalação incorreta ou uso fora das especificações técnicas poderá acarretar perda da garantia.
5. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá enviar e-mail para:
Informando:
Nome completo ou razão social;
CPF ou CNPJ da compra;
Número do pedido;
Descrição do motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando aplicável.
Nossa equipe retornará com as instruções para envio do produto.
6. Logística Reversa
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito confirmado, os custos de envio serão arcados pela VR MOTORES LTDA por meio de logística reversa.
O cliente receberá por e-mail o código de autorização para postagem junto aos Correios ou transportadora indicada.
Recomendamos a utilização da embalagem original ou embalagem adequada que preserve a integridade do produto durante o transporte.
7. Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para restituição é de até 7 (sete) dias após o recebimento e conferência do produto devolvido.
8. Contato
Em caso de dúvidas:
VR MOTORES LTDA - CNPJ: 61.541.846/0001-23
Rua Arthur Manoel Iwersen, 648
Boqueirão – Curitiba/PR
E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 3015-8932
